10 мая на вопросы покупателей шоколадных конфет «Комильфо» и суфле «Рузанна» ответит коммерческий директор компании РКФ Андрей Соколов

В России осталось очень мало магазинов, где на полках не было бы сладкой продукции РКФ: шоколадных конфет "Комильфо" и суфле "Рузанна". Сегодня продвижение этих торговых марок сопровождается широкомасштабной телевизионной рекламой, рекламой в глянцевых журналах и на транспорте, специальными выкладками и промо-акциями в торговых точках. Однако так было не всегда. Еще совсем недавно, 6-7 лет назад, из маркетинговой поддержки компания располагала лишь продуктовыми каталогами, а нашим менеджерам по продажам приходилось обивать пороги дистрибуторов, уговаривая взять конфеты малоизвестной подмосковной фабрики.

Как компании удалось преодолеть стереотип дистрибуторов в отношении нового производителя кондитерских изделий? Какие трудности возникали при продаже новых продуктов? Какая стратегия продаж привела компанию к успеху? На эти и другие вопросы отвечает эксперт месяца, коммерческий директор РКФ Андрей Соколов.

Справка:
Строительство кондитерской фабрики компании РКФ началось в 1998 г. в подмосковном городе Руза. Первые конфеты под торговой маркой «Рузанна» выпущены в 2000 г., в феврале 2004 – эксклюзивные шоколадные конфеты «КОМИЛЬФО». Сегодня суфле «Рузанна» является брендом № 1 на российском рынке суфле, а с маркой «КОМИЛЬФО» компания входит в тройку лидеров – производителей шоколадных конфет российского сегмента PREMIUM. Продукцию РКФ можно найти во всех торговых сетях Москвы, во многих магазинах и супермаркетах российских регионов. Начиная с 2005 г., конфеты РКФ появились на международном рынке.

Вопросы принимаются до 8 мая.

Вопросы-Ответы

Дмитрий ИвановАндрей, добрый день!
Сегодня на кондитерском рынке РФ очень тяжело увеличивать свою долю рынка в конкуренции с крупными производителями мирового уровня. На чем стротся стратегия Вашего роста? Есть ли планы экспортировать продукцию в страны СНГ и Европу? Где вы себя видите через 5 лет?

Андрей СоколовДмитрий, спасибо за интересный вопрос. В основном мы растем за счет двух факторов: добавляем в портфель новые продукты и активно выстраиваем дистрибуцию. Что касается последнего – в этом году мы сделали серьезные вложения в региональную дистрибуцию. Мы уже экспортируем конфеты в страны СНГ и некоторые страны дальнего зарубежья: США, Канаду, Германию. Однако приоритетными направлениями сбыта для нас сегодня являются рынки России и стран СНГ.

ЕвгенияАндрей, доброго времени суток!

Как Вы считаете, важен ли фирменный стиль РКФ при выходе и работе на зарубежные рынки (была Япония, в перспективе Канада и др.)? Как Ваши зарубежные партнеры, дистрибьютеры воспринимают не совсем "шоколадный" стиль компании (это ведь не просто логотип, а оформление документации, сувенирной продукции)? Необходимо ли укреплять бренд производителя, а не отдельных марок? Как вы оцениваете недавний рестайлинг компании (в т.ч. нейминг, ведь РКФ - Российская кинологическая ассоциация, это общепринятая аббревиатура)?

Заранее спасибо за ответы.
С уважением,
Евгения.

Андрей СоколовЕвгения, здравствуйте. Фирменный стиль компании, конечно же, важен. И не только при выходе на зарубежные рынки, но и при работе здесь, в России. Работать над брендом производителя обязательно нужно. Но бывают разные стратегии корпоративного бренда. Мы придерживаемся той, которая предполагает разведение корпоративного бренда и брендов продуктовых. Для нас продвижение торговых марок, продуктовых брендов – главная задача. И наши клиенты знают нас прежде всего по нашим торговым маркам: «Комильфо» и суфле «Рузанна».

ОльгаДобрый день,

Андрей, каковы планы развития конфетного бренда Комильфо с продуктовой точки зрения? Каким будет сам продукт и линейка вкусов в ближайшие год-два?

Андрей СоколовДобрый день, Ольга. Линейка вкусов, как и стратегия развития бренда «Комильфо» являются нашей коммерческой тайной. Одно могу сказать точно: мы будем активно двигаться как внутри этого продукта, так и в премиальном сегменте.

НиколайАндрей, здравствуйте!! что положено в приоритет Вашего качества продукции? Как бывший шеф качества компании "Штольверк Рус" и "Мауксион Фуд" я полагаю. что вы прошли нелегкий путь управления качеством продукции..

Андрей СоколовЗдравствуйте, Николай. Наша компания сертифицирована по международному стандарту менеджмента качества ISO 9001:2000. В соответствие с этим стандартом, мы отслеживаем качество на всех этапах производства и сбыта продукции. Есть специальный отдел, который занимается контролем качества, принимает и разбирает рекламации от наших покупателей. Кроме того, в компании существуют такие процедуры, как контрольные закупки и мониторинг удовлетворенности потребителей.

АндрейКаким образом вы котролируете продажи ваших продуктов зарубежом. Ведь зачастую покупатели лишь претендуют на диллерство а фактически лишь не предпринимают ни малейшего усилия для продажи (дистрибьюции) товара.

Андрей СоколовРынки стран дальнего зарубежья требуют от производителей значительных вложений. Пока наши продажи в этих странах пассивны и незначительны. В странах СНГ мы стремимся к созданию собственных sales-команд на базе местных дистрибуторов. Поскольку рынки этих стран входят в сферу наших ближайших интересов.

Сергей НовиковАндрей, как же все-таки вам удалось преодолеть стереотип? Вы были маленьким региональным производителем, вас не знали ни магазины, ни потребители… С чего началась работа по продвижению продукции в магазины?

Андрей СоколовС чего начали? С уговоров… Обивали пороги категорийных менеджеров и дистрибуторов, расхваливали свою продукцию… Вода камень точит.

ОльгаАндрей, здравствуйте. Мне очень нравятся ваши конфеты, и мне бы очень хотелось работать в вашей команде. У меня есть небольшой опыт работы мерчендайзером по чаю. Живу в г. Нижнем Новгороде. К кому мне обратиться?

Андрей СоколовОльга, Вы можете обратиться к нашему Сити-менеджеру по Нижнему Новгороду: Дмитрий, 8-902-307-8987